Desconecta WhatsApp del estudio
Un administrador puede abrir Ajustes → Comunicaciones en StudioNest y desconectar la cuenta de WhatsApp Business. También puede retirar la integración desde la configuración empresarial de Meta.
Desconectar detiene el acceso futuro, pero no equivale por sí solo a borrar el historial que deba conservarse. Para solicitar su eliminación, completa el paso siguiente.
Envía tu solicitud
Escribe a contacto@plutbox.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos - StudioNest”.
Incluye:
- tu nombre y el correo asociado a la cuenta;
- el nombre del estudio;
- el número de WhatsApp en formato internacional, si la solicitud se refiere a esa integración;
- qué datos o cuenta quieres eliminar.
No envíes contraseñas, códigos de acceso ni tokens.
Verificación y confirmación
Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad y evitar eliminaciones no autorizadas. Confirmaremos la recepción y responderemos dentro del plazo legal aplicable, normalmente un mes.
Qué eliminaremos
Una vez validada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales y credenciales de integración que correspondan, salvo aquellos que debamos conservar temporalmente por obligaciones legales, prevención del fraude, seguridad o defensa de reclamaciones. Las copias de seguridad se depuran conforme a su ciclo de rotación.
Si eres cliente de un estudio
El estudio es el responsable de los datos de sus clientes. Solicita la eliminación directamente al estudio con el que contrataste la sesión o reserva. Si nos escribes, utilizaremos la información únicamente para localizar al estudio y ayudarle a gestionar la petición.