1. Responsable y alcance

Candelaria Sánchez Perea, con NIF 77363685B, con domicilio en Calle Cristóbal Colón, 2, Bajo, 23640 Torredelcampo, Jaén, España, opera StudioNest y es responsable del tratamiento de los datos asociados a las cuentas de usuario, la prestación del servicio y la seguridad de la plataforma.

Para cuestiones de privacidad puedes escribir a contacto@plutbox.com.

Cada estudio que utiliza StudioNest es responsable de los datos de sus propios clientes. En esos casos StudioNest actúa como proveedor tecnológico por cuenta del estudio.

2. Datos que tratamos

• Cuenta y acceso: nombre, correo electrónico, identificadores de autenticación, estudio al que perteneces y permisos.
• Datos operativos del estudio: clientes, reservas, sesiones, agenda, flujos de trabajo, pagos registrados, tareas y actividad.
• Comunicaciones: números de teléfono, nombres de perfil, mensajes, plantillas, estados de entrega e identificadores técnicos cuando conectas WhatsApp u otro canal.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, registros de acceso, errores y eventos necesarios para prevenir abusos y mantener el servicio.
• Integraciones: identificadores y datos intercambiados con las aplicaciones Nest o servicios de terceros que el estudio decida conectar.

3. Para qué usamos los datos

Tratamos los datos para prestar StudioNest, autenticar usuarios, organizar el trabajo del estudio, sincronizar servicios conectados, enviar y recibir comunicaciones solicitadas, atender soporte, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales.

La base jurídica puede ser la ejecución del contrato, el interés legítimo en operar y proteger el servicio, el cumplimiento de una obligación legal o el consentimiento cuando resulte exigible.

4. WhatsApp y Meta

Cuando un estudio conecta WhatsApp Business, StudioNest puede recibir y enviar mensajes mediante las herramientas de Meta. Se tratan los identificadores de la cuenta empresarial, del número de teléfono y de las conversaciones necesarios para prestar esa función.

Meta trata determinada información conforme a sus propias condiciones y políticas. El estudio decide qué cuenta conecta y es responsable de informar a sus clientes y de contar con una base jurídica válida para comunicarse con ellos.

5. Destinatarios y transferencias

Podemos utilizar proveedores de alojamiento, autenticación, correo, comunicaciones y soporte que tratan datos bajo nuestras instrucciones. También compartimos la información imprescindible con servicios que el estudio active expresamente, como Meta/WhatsApp y otras aplicaciones Nest.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, se aplicarán las garantías previstas por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta o el servicio estén activos y durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales, seguridad, facturación o reclamaciones. Los datos eliminados pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad hasta completar su ciclo de rotación.

7. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad escribiendo a contacto@plutbox.com. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.

Si eres cliente de un estudio, dirige primero tu solicitud a ese estudio. Le ayudaremos a responder cuando trate tus datos mediante StudioNest. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.

8. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que revisamos estas medidas de forma continua.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales. La fecha publicada al inicio permite identificar la versión vigente.